{"id":10,"date":"2024-03-06T16:18:17","date_gmt":"2024-03-06T15:18:17","guid":{"rendered":"https:\/\/riona.fr\/?page_id=10"},"modified":"2025-07-30T22:11:54","modified_gmt":"2025-07-30T20:11:54","slug":"livraisons_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/riona.fr\/fr\/livraisons_retours\/","title":{"rendered":"Livraisons et retours"},"content":{"rendered":"
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En France M\u00e9tropolitaine<\/strong><\/em><\/p>\r\n

Standard<\/strong> : par Colissimo, offerte d\u00e8s 195\u20ac, ou 9\u20ac pour un montant inf\u00e9rieur<\/p>\r\n

Livraison \u00e0 domicile contre signature en 2 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\r\n

Express<\/strong> : par DHL, 9\u20ac pour toute commande<\/p>\r\n

Livraison \u00e0 domicile contre signature en 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\r\n

\u00c0 l’international\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\r\n

Europe<\/strong>\u00a0: par DHL, 9\u20ac pour toute commande au sein de l\u2019Union Europ\u00e9enne.<\/p>\r\n

Pays Europe desservis :<\/p>\r\n

Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norv\u00e8ge, Pays-Bas, Portugal, Su\u00e8de, Serbie, Mont\u00e9n\u00e9gro.<\/p>\r\n

Livraison \u00e0 domicile contre signature en 2 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\r\n

Conformit\u00e9 de la commande<\/h3>\r\n

Il convient au Client de s’assurer, \u00e0 r\u00e9ception du colis, de la conformit\u00e9 des articles.<\/p>\r\n

Toute anomalie concernant l’emballage ext\u00e9rieur endommag\u00e9, produits d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s, produits manquants, doit \u00eatre signal\u00e9 au transporteur.<\/p>\r\n

Tout produit non conforme \u00e0 la commande devra \u00eatre notifi\u00e9 sous 24h par lettre recommand\u00e9e ou par courriel au service client, \u00e0 l’adresse suivante : client@riona.fr<\/p>\r\n

RIONA s’engage \u00e0 prendre en charge les frais de retours pour tout produit jug\u00e9 non conforme selon les crit\u00e8res de mod\u00e8le, couleur, ou produit d\u00e9fectueux.<\/p>\r\n

Une fois ce d\u00e9lai de prescription \u00e9coul\u00e9, RIONA se d\u00e9gage de toute responsabilit\u00e9.<\/p>\r\n

Retours et r\u00e9tractation<\/h3>\r\n

Conform\u00e9ment \u00e0 l’article L 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des articles command\u00e9s pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s.<\/p>\r\n

La date du r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de livraison mise \u00e0 disposition par le transporteur constitue la date de d\u00e9part de ce d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\r\n

Le retour est offert en France M\u00e9tropolitaine \u00e0 hauteur d’1 retour par an et par foyer. Pour en b\u00e9n\u00e9ficier, le Client peut adresser sa demande par e-mail \u00e0 client@riona.frs en mentionnant le num\u00e9ro de commande ainsi que ses coordonn\u00e9es.<\/p>\r\n

En cas de retour, le client se doit de garder une preuve de ce retour, d\u00fbment tamponn\u00e9 par la poste. En cas de litige de transport, une preuve de d\u00e9p\u00f4t est obligatoire afin de proc\u00e9der \u00e0 une enqu\u00eate aupr\u00e8s du transporteur.<\/p>\r\n

Le retour depuis tout autre pays que la France est \u00e0 la charge du client. <\/p>\r\n

Les produits doivent \u00eatre non port\u00e9s, non utilis\u00e9s, avec leur \u00e9tiquette, et rendus dans leur emballage d’origine et les documents qui l’accompagnent.<\/p>\r\n

Les produits endommag\u00e9s, salis, retourn\u00e9s incomplets, ne seront ni repris, ni \u00e9chang\u00e9s, ni rembours\u00e9s.<\/p>\r\n

D\u00e9lai de traitement du retour : 2 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception des produits.<\/p>\r\n

D\u00e9lai de remboursement : 5 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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